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萃园召开服务质量管理分析会

新闻来源:本站原创  发布日期:2016/6/1 16:33:16

    为进一步提高酒店的服务质量,5月30日上午萃园城市酒店召集领班以上管理人员召开服务质量管理分析会。
    会议首先由前场三个部门(管家部、餐饮部、营销部)以PPT的形式将部门经营情况、管理工作、存在的问题及下一步工作的开展进行了汇报;随后保障部经理向大家阐述安全工作和部门的工作思路;行政部经理汇报了质检工作及培训工作的针对性和有效性。
    最后,总经理钱坤要求:一是所有部门人员要关心酒店经营情况,积极主动参与酒店管理;二是明确每人的工作职责,挖掘最大空间,做好各项工作;三是各部门以表格化形式细化推进培训工作,行政部督促跟踪,形成培训档案;四是为了萃园经营发展,做好硬件投资和软件提升;五是继续推广“主动、细致、联动”服务,不断为宾客提供人性化和个性化服务;六是各部门进一步完善内部考核制度,对工作中表现突出者树立标杆,实施奖励机制,充分调动员工工作的积极性,弘扬正能量。
 
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